よくあるご質問

  • オーダーメイド商品の作成・購入に関しては、「ご注文について」のページも併せてご確認ください。

  • テイラーカズルについて

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どのブラウザを推奨していますか?

どのブラウザでもご利用・閲覧いただけます。

テイラー・カズルの利用料金はいくらですか?

テイラー・カズルのサイトは無料でご利用・閲覧いただけます。ただしデザインした商品をご注文いただく際には料金が発生いたします。料金は各アイテムの詳細ページをご確認ください。

  • オーダーメイド商品の制作について

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使用できる画像のサイズなどを教えてください

特に決まったサイズはございませんが、画像の大きさが小さい場合、大きな商品に印刷すると画質が十分ではなくなる場合があります。
また、撮影時のご状況やご使用のスマートフォン・カメラ、画像の撮影サイズによって印刷された画像が十分に鮮明でなくなる可能性がございます。

あらかじめご了承ください。

デザインしたパズルの内容は途中で保存できますか?

可能ですが、タイトルをつけて手動で保存していただく必要があります。自動では保存されませんので、誤ってカスタマイザーを閉じてしまった場合も、それまでの作業状況は保存されません。
また、キャッシュを削除したり、プライベートモードで閲覧している場合は、保存されたデータが削除される可能性があります。あらかじめご了承ください。

オーダーメイド商品にはどのような画像が使えますか?

以下のような画像であればご使用いただけます。
・ご自分で描かれたオリジナルイラスト
・他の方が描かれたイラストで、作者から製品化の許可を得ている画像
・ご自分で撮影された写真で、鮮明に写っている人物全員に商品化の許可をとっている画像
・他の方が撮影された写真で、撮影者と鮮明に写っている人物それぞれから商品化の許可をとっている画像
・画像素材を使用する場合は、配布元サービスの利用規約にそう画像
・著作権の保護期間を過ぎている画像や、著作権の存在しない画像

※一部センシティブな画像に関しては、本項内「センシティブな画像は印刷できますか」をご確認ください。

※上記に反していると当社が判断した場合、制作をお断りする可能性がございます。
※写真に関して、未就学児童や乳幼児が写っている場合、保護者が代理で許可できるものとします。

どのようにしてオーダーメイド商品にオリジナルのデザインを作成できますか?

パズルの場合、商品ページで「デザインする」ボタンをクリック/タップしていただくと、デザインビルダーに移動しますので、お好きなデザインをお楽しみください。
もしくは、お客さまご自身が別のサービスを利用して作成された画像のアップロードも可能です。
アクスタレイヤーズの場合、商品詳細ページより画像を添付し、どの部分を3層に分けたいかを明記の上ご注文ください。

商品のページに「デザインする」ボタンがありませんが、どうしたらいいですか?

通信環境によってボタンの表示までに少し時間がかかる場合がございます。お手数ですが、少しお待ちください。

少し待っても表示されない場合は、アンチウイルスソフトなどによってブロックされている可能性があります。アンチウイルスソフトの設定より、テイラー・カズルの使用を許可してください。
もしそれでも表示されない場合は、お手数ですがお問い合せページよりお問い合せください。

完成した製品の画質が、オリジナルの画像よりもよくない気がしますが、なぜですか。

画面に表示する場合より、印刷に使用する場合の方が解像度が高い画像が必要です。そのため、印刷を行う場合はお手持ちのスマホでお写真を見たときほどの鮮明な仕上がりにならない可能性があります。また、小さい画像を使用して完成サイズが大きい商品を作成すると、オリジナルの画像を引き伸ばすために画質が低くなってしまいます。
あらかじめご了承ください。

箱の側面はオリジナルのデザインに変更できますか。

テンプレートメニューより、「側面単色カラー」「側面単色パターン」のどちらかのテンプレートをご選択ください。

「側面単色カラー」は側面にお好きな色を、「側面単色パターン」は、側面にお好きな画像をそれぞれ設定できます。

センシティブな画像を使用しての注文は可能ですか

センシティブな画像を使った製品の作成に関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文時に送った画像と届いた商品の色が違いますが、なぜですか

スマホなどで撮影したお写真は、印刷時に使用される色の表現方式と違ってしまうため、どうしても少しくすんだお色味になってしまいます。
また、デザイン、撮影時に使用されているデバイス、環境によって見えるお色味に差がございます関係で、ご希望のお色味に完全に一致する仕上がりの実現は大変困難です。
あらかじめご理解・ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

  • コラボ商品に関して

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コラボしているクリエイターさんはどんな方ですか?

SNSなどで創作活動を行っている、イラストレーター、デザイナー、作家の方々です。それぞれの世界観や個性を活かした作品を、当社と一緒に商品としてお届けしています。

詳しい作家さんのご紹介は、こちらをご覧ください。

商品画像と実際の色が少し違うのですが?

商品画像のお色味はできる限り実物に近いよう調整しておりますが、お使いのモニターや照明環境により多少の違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

クリエイターさんへのメッセージや応援を届けることはできますか?

可能です。お問い合わせフォームからメッセージをお送りいただければ、責任をもってクリエイターさんへお伝えいたします。

商品の配送時期を教えてください。

商品によって納期が異なります。
詳しくは各商品ページの商品説明欄をご確認ください。

コラボ商品は他のショップでも購入できますか?

現在販売されている商品は全て当サイト限定で販売しております。

コラボ商品のリアルショップでの販売予定はありますか?

リアルショップに関しては現状では予定はありませんが、決定したら公式SNSでお知らせします。ぜひフォローしてください。

公式X@taylorcazzle

公式インスタグラム@taylorcazzlejp

公式TikTok@taylorcazzle

クリエイターとしてコラボ商品の販売に興味がありますが、どうすればいいですか?

当社ではSNSなどで創作活動を行うイラストレーター・デザイナーの方とのコラボを随時検討しています。「お問い合わせフォーム」より、ポートフォリオや活動URLを添えてご連絡ください。担当者より追ってご案内いたします。

自分の作品を使ってオリジナル商品を作成したいのですが、お願いできますか?

個人の方から企業・団体様まで、オリジナルグッズの製造・販売のご相談も承っております。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

自分の作品が無断で使われているように感じたのですが、どうすればいいですか?

当社ではすべてのコラボ商品について、クリエイター様がご自身で作成された作品に関して、許可・契約を得たうえで制作しておりますが、万が一ご自身の作品が無断で使用されている可能性がある場合は、該当ページのURLと詳細を添えて、お問い合わせフォームまでご連絡ください。速やかに事実確認を行います。

  • その他商品について

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パズルにのりは付属していますか?

申し訳ございませんが、弊社ではパズルにはのりをおつけしておりません。あらかじめご了承ください。

  • 包装について

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プレゼント包装はしていただけますか?

申し訳ありませんが、テイラー・カズルはラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。

のしをかけることはできますか?

申し訳ありませんが、テイラー・カズルはのしの対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • 配送について

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送料はいくらですか?

全商品送料無料です。

商品の届け先を注文者以外の住所に設定することはできますか?

可能です。

配送先住所を入力するページで、送付先住所のリストより「新しい住所を使用する」を選択していただき、ご希望の住所をご入力ください。

心当たりのない出荷完了メールが来ましたがどうしたらいいですか?

システムの都合により、メールが誤配信された可能性があります。一度確認いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

サプライズプレゼントで相手に直接届けたいのですが、明細は同梱されますか?

通常は金額が記載された納品書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合、メールにて納品書の同梱に関して確認を行っております。その際にご意向をご連絡ください。

  • アカウントについて

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登録している情報を変更することはできますか?

ログインページよりログイン後、マイページのアカウントの詳細を見る>住所を確認するよりご希望の住所をご編集いただけます

登録したアカウントのパスワードを忘れました。どうしたらいいですか?

パスワードのリセットページより画面の指示に従ってパスワードをリセットしてください。

会員をやめたいのですがどうしたらいいですか?

お手数ですが、退会をご希望の場合はお問合せフォームより退会ご希望の旨をご連絡ください。

メールマガジンの登録を解除したいのですがどうしたらいいですか?

メールマガジン内の"登録解除"ボタンから購読の解除を行なうか、お問合せフォームより解除希望の旨をご連絡ください。

会員登録のメールが届きません。どうしたらいいですか?

迷惑メールボックスをご確認ください。それでもメールが確認できない場合、お問合せフォームよりご連絡ください。