よくあるご質問

  • 商品の購入に関しては、「ご注文について」のページも併せてご確認ください。

  • テイラーカズルについて

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どのブラウザを推奨していますか?

どのブラウザでもサービスをご利用いただけます。

テイラー・カズルの利用料金はいくらですか?

テイラー・カズルのサイトは無料でご利用いただけます。ただしデザインした商品をご注文いただく際には料金が発生いたします。料金は各アイテムの詳細ページをご確認ください。

  • デザインについて

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使用できる画像のサイズなどを教えてください

特にはございませんが、撮影時のご状況やご使用のスマートフォン・カメラ、画像の撮影サイズによって印刷された画像が十分に鮮明でなくなる可能性がございます。

あらかじめご了承ください。

デザインした内容は途中で保存できますか?

できません。誤ってカスタマイザーを閉じてしまった場合も、それまでの作業状況は保存されませんのであらかじめご了承ください。

オリジナル製品にはどのような画像が使えますか?

以下のような画像であればご使用いただけます。
・ご自分で描かれたオリジナルイラスト
・他の方が描かれたイラストで、作者から製品化の許可を得ている画像
・ご自分で撮影された写真で、鮮明に写っている人物全員に商品化の許可をとっている画像
・他の方が撮影された写真で、撮影者と鮮明に写っている人物それぞれから商品化の許可をとっている画像
・画像素材を使用する場合は、配布元サービスの利用規約にそう画像
・著作権の保護期間を過ぎている画像や、著作権の存在しない画像

※一部センシティブな画像に関しては、特別ラインでの印刷になる可能性がございます。センシティブな画像に関しては、本項内「センシティブな画像は印刷できますか」をご確認ください。

※上記に反していると当社が判断した場合、制作をお断りする可能性がございます。
※写真に関して、未就学児童や乳幼児が写っている場合、保護者が代理で許可できるものとします。

どのようにしてオリジナルのデザインを作成できますか?

ボタンをクリック/タップしていただくと、デザインビルダーに移動しますので、お好きなデザインをお楽しみください。

もしくは、お客さまご自身が別のサービスを利用して作成された画像のアップロードも可能です。

商品のページに「デザインする」ボタンがありません

通信環境によってボタンの表示までに少し時間がかかる場合がございます。お手数ですが、少しお待ちください。

少し待っても表示されない場合は、アンチウイルスソフトなどによってブロックされている可能性があります。アンチウイルスソフトの設定より、テイラー・カズルの使用を許可してください。
もしそれでも表示されない場合は、お手数ですがお問い合せページよりお問い合せください。

完成した製品の画像が荒いです

撮影時のご状況やご使用のスマートフォン・カメラ、画像の撮影サイズによって画像が十分に鮮明でなくなる可能性がございます。

あらかじめご了承ください。

箱の側面のデザインが難しいです

テンプレートメニューより、「側面単色カラー」「側面単色パターン」のどちらかのテンプレートをご選択ください。

「側面単色カラー」は側面にお好きな色を、「側面単色パターン」は、側面にお好きな画像をそれぞれ設定できます。

センシティブな画像の印刷依頼は可能ですか

現状はセンシティブな画像の商品に関しましては、パズルのみ承っております。

製造ラインが別になるため料金と仕様、納期に変更がございますので、詳細やご使用をご希望の画像が通常ラインで印刷可能かどうかは、お問合せフォームまたはtaylorcazzle@stayunique.jpまでお問い合わせください。

  • 商品について

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パズルにのりは付属していますか?

申し訳ございませんが、弊社ではパズルにはのりをおつけしておりません。あらかじめご了承ください。

  • 包装について

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プレゼント包装はしていただけますか?

申し訳ありませんが、テイラー・カズルはラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。

のしをかけることはできますか?

申し訳ありませんが、テイラー・カズルはのしの対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • 配送について

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送料はいくらですか?

送料は無料です。

商品の届け先を注文者以外の住所に設定することはできますか?

可能です。

配送先住所を入力するページで、送付先住所のリストより「新しい住所を使用する」を選択していただき、ご希望の住所をご入力ください。

心当たりのない出荷完了メールが来ました

システムの都合により、メールが誤配信された可能性があります。一度確認いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

  • アカウントについて

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登録している情報を変更することはできますか?

ログインページよりログイン後、マイページのアカウントの詳細を見る>住所を確認するよりご希望の住所をご編集いただけます

登録したアカウントのパスワードを忘れました。どうしたらいいですか?

パスワードのリセットページより画面の指示に従ってパスワードをリセットしてください。

会員をやめたいのですがどうしたらいいですか?

お手数ですが、退会をご希望の場合はお問合せフォームより退会ご希望の旨をご連絡ください。

メールマガジンの登録を解除したいのですがどうしたらいいですか?

メールマガジン内の"登録解除"ボタンから購読の解除を行なうか、お問合せフォームより解除希望の旨をご連絡ください。

会員登録のメールが届きません

迷惑メールボックスをご確認ください。それでもメールが確認できない場合、お問合せフォームよりご連絡ください。